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    2. 深耕保安護衛押運領域壯大現代服務產業

      發布時間:2022-06-04 瀏覽次數:

      近年來,在調整產業結構、推進轉型發展的過程中,開灤集團將現代服務業作為重點發展的產業之一,并于2014年8月開始進軍保安護衛押運產業。目前,該產業已成為開灤集團實業發展公司的主營業務之一。

      強管理:

      將開灤企業文化融入管理全過程

      2014年,開灤集團加大結構調整和改革創新的力度,拓展業務范圍,大力發展壯大現代物流、金融服務等服務業,并于2014年8月成立了保安護衛押運有限公司。該公司現歸開灤集團實業發展公司管理。

      經過7年多的發展,目前,開灤集團保安護衛押運產業已經擁有了一支管理有素、業務覆蓋城鄉、服務綜合全面的武裝押運隊伍,現有押運線路200余條,業務領域覆蓋唐山市各行政區保安守護押運、ATM加鈔與維護、檔案管理服務等,成為了當地行業龍頭。

      “要充分發揮國有企業的政治優勢和管理優勢,抓好經營管理和企業文化融合工作,大力根植開灤企業文化、安全管理等先進理念,強化軍事化管理,打造工作標準化、管理制度化、語言規范化、行動軍事化管理模式,提升員工隊伍的執行力,增強團隊意識?!遍_灤集團實業發展公司有關領導要求。

      “每天早晨6點,我們所有車組會準時召開班前會和安全確認會,對車輛安全狀況、特種裝備管理、員工健康情況進行崗前安全確認,對當天的任務流程進行目標確認,365天風雨無阻,正是這種持之以恒的精細化管理,為產業持續健康發展提供了有力保障?!北0沧o衛押運公司安技部負責人趙建華介紹。

      該公司注重發揮企業文化導向功能,推進區科安全文化體系建設,通過押守風險預控、運營閉合管理、車載智能監控、任務量化考核、執行獎懲兌現等舉措,真正將開灤集團企業文化融入規范化管理全過程,用管理提升促進保安護衛押運公司效益提升。

      樹品牌:

      將優質服務放在第一位

      對于一個服務型企業來說,優質服務是企業發展的內生動力,能夠讓客戶對自己的服務滿意,無疑是最好的口碑宣傳。

      2021年12月,保安護衛押運公司接到了中國銀行唐山分行送來的一面錦旗,錦旗上“優質服務、精誠合作、優秀團隊、守衛安全”十六個大字是對該公司高效執行、優質服務的最美贊譽。

      “近年來,我們以創先爭優活動為抓手,廣泛開展‘文明使者’、‘三雙’教育、崗位立功踐初心等一系列活動,就是要為員工搭建優質服務的競賽平臺和展示平臺,引導員工將優質服務放在第一位?!北0沧o衛押運公司辦公室負責人劉建峰介紹。

      幾個月前,中國銀行唐山分行ATM裝鈔業務調整,需要在規定時間內完成ATM裝鈔款箱接送任務,中國銀行唐山分行向該公司緊急求助。面對突然增加的業務量,該公司克服工作任務飽和、人員及車輛緊張的實際困難,秉承“客戶至上”的服務理念,迅速安排路南金融服務中心25名員工組建4條線路,加班加點1個多月,執行押運任務129次,圓滿完成了31個營業網點的款箱押運任務。

      像這樣的錦旗該公司還有許多,每一面旗幟的背后都是該公司急客戶之急、想客戶之想,為客戶提供優質高效服務的縮影。正是憑借這種時刻以客戶需求為核心的服務精神,保安護衛押運公司一次又一次擦亮了開灤優質服務品牌。

      2020年,為了進一步擴大銀行外包業務承接范圍,增加營業收入,從市場現狀、人員結構,到業務方式、業務總量,該公司領導班子多次研究、深入分析,他們決定以金融機構ATM外包業務為突破口,進一步打開銀行外包市場。

      2021年初,經過與中國建設銀行唐山分行長達半年的深度洽談,中國建設銀行唐山市全域ATM托管業務正式成為該公司業務板塊上的新坐標。截至目前,該公司已覆蓋全市95%的ATM外包業務市場。

      “從最初離行式ATM裝鈔業務到如今唐山市域裝鈔業務的整體外包,中國建設銀行唐山分行之所以把重中之重的現金業務放心交給我們,看重的正是開灤集團百年國企的公信力,還有開灤保安護衛押運公司一直以來優質服務的品牌和口碑?!痹摴緲I務部負責人張志偉介紹。

      經過押運人的不懈努力,該公司逐步占領了唐山市銀行業金融機構外包業務市場。目前共承接各類銀行的1000余個營業網點、1400余臺ATM相關業務,2021年營業收入同比提高3.9%,創近三年來最好水平。

      育新機:

      向多元化押守業務延伸

      近年來,隨著數字貨幣、線上支付業務的興起和普及,銀行營業網點、ATM數量逐年遞減,現金交易業務量明顯減少,對保安護衛押運行業營業收入造成很大的沖擊。為此,保安護衛押運公司積極轉變思想觀念,拓寬工作思路,引入數字化發展理念,積極為產業發展闖市場、蹚新路。

      開灤集團保安護衛押運產業因時代而起,順時勢而變。保安護衛押運公司大膽研究行業發展新路徑,探索嘗試單一化押運業務向多元化押守業務的延伸,依托現有資源優勢,發揮自身押守特長,將目光投向檔案管理服務及非金融業務市場,籌建標準化檔案寄存場館,用于文書類、實物類等檔案的寄存保管,既能夠滿足客戶個性化需求,又能拓寬增收渠道,為產業發展壯大孕育新的發展機遇。

      為了在激烈的市場競爭中站穩腳跟,該公司緊跟市場需求,加大“智慧”建設力度,努力打造“數字+業務”的全新模式。目前,該公司正在建設集指揮、調度、協調、監控、處突五大職能于一體的調度運營指揮中心,探索開發“押運業務智能綜合處理平臺”,將日常業務管理、車輛運營管理、特種設備管理等智能一體化處理。調度運營指揮中心建成后,將有效改變傳統管理模式,能夠對不同服務需求進行實時調度處理,大大提高工作效率,降低人工成本,進一步提升產業核心競爭力。

      從客戶的角度出發,把解決客戶核心訴求作為自身發展的目標方向,保安護衛押運公司主動換位思考,創新服務方式,順應智能化、便捷化服務趨勢,多次與相關金融公司洽談,合作建設銀行智能存儲業務庫,讓保安護衛押運服務以智能保險箱的形式走進銀行大廳“現場辦公”,讓現金能夠實現就地安全過夜。

      “短期來講,我們主動舍棄一部分主營業務,確實會在一定程度上影響營業收入,但從長遠來看,正是這種壯士斷腕的勇氣和以退為進的魄力,能夠幫助我們搶占市場先機,相信在我們公司上下的共同努力下,開灤集團保安護衛押運產業發展之路將會越走越寬?!北0沧o衛押運公司業務部負責人張志偉說。

      開灤集團于2014年8月成立了保安護衛押運公司。經過7年多的發展,該公司已擁有一支管理有素、業務覆蓋城鄉、服務綜合全面的武裝押運隊伍,現有押運線路200余條,業務領域覆蓋唐山市各行政區保安守護押運、ATM加鈔與維護、檔案管理服務等,成為了當地行業龍頭。

      該公司注重發揮企業文化導向功能,通過押守風險預控、運營閉合管理、車載智能監控、任務量化考核、執行獎懲兌現等舉措,真正將開灤集團企業文化融入規范化管理全過程。

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